신용카드 거래 시 원칙적으로 카드를 제시하여 승인 및 매출전표를 작성하고 회원의 서명으로써 계약이 성립된다고 볼 수 있으나 방문판매, 전화권유판매, 홈쇼핑 등의 경우는 카드번호와 유효기간만으로 해당 가맹점에서 매출전표를 발생시킬 수 있으며 회원의 서명 없이도 매매계약이 성립될 수 있는데 이를 수기거래라고 합니다. 따라서 수기거래의 경우 본인의 의사와 상관없이 매출이 발생될 소지가 있으므로 해당 가맹점과 거래 시에는 좀 더 각별한 주의가 필요합니다.
주요 피해사례
휴대폰 장기가입자 이벤트 당첨
영업사원으로부터 휴대폰 장기가입자중 이벤트에 당첨되었다며 콘도 회원권을 월 89,000원씩 1년 분을 카드 결제하면 10년동안 무료이용할 수 있고 카드로 결제한 금액만큼 휴대폰 무료 통화권을 지급하므로 실제 공짜라고 현혹하여 가입을 유도함. 이후 이상한 생각이 들어 취소를 요구하니 차일피일 미루다가 콘도회원권이 택배로 발송되었으므로 취소가 불가하다고 함.
특정인에 한하여 할인된 가격으로 판매
특정회사 직원에 한하여 50%의 할인된 가격으로 이벤트를 실시 중이며 토익교재를 구입하면 토익점수 관리 및 시험 문제도 미리 보내준다고 하여 1년간 구독하기로 하였으나 3년간 구독 계약된 금액이 청구됨.
영어교재 무료체험
영어교재 무료체험 안내를 받고 무료체험 이후 맘에 들지 않으면 언제든지 취소가 가능하다고 하여 계약하였다가 취소 요청하였는데 처리되지 않고 계속하여 카드대금이 청구되어 알아보니 가맹점이 폐업함.
개인정보(Private data)와 낚시(Fishing)의 합성어로 유명회사를 사칭하는 메일(E-mail)을 발송하거나, 인터넷광고, 대출정보게시 등을 통하여 위장된 사이트로 접속을 유인하거나, PC에 침투한 바이러스에 의해 금융사이트 접속 시 위장사이트로 자동 접속되게 한 후 개인정보 및 계좌번호, 각종 비밀번호 등 금융정보를 입력하도록 유도하는 신종 사기수법입니다.
피싱(Phishing) 메일 식별 요령
은행, 카드사 등을 사칭하여 계좌, 카드, 비밀번호 등을 확인하거나 갱신하도록 유도 (확인 또는 갱신을 하지 않을 경우 거래가 중지된다는 식의 경고를 하기도 하며 업체마크, 로고 등이 메일에 포함되어 있어도 위장사이트일 수 있음)
포털사이트, 쇼핑몰 등을 사칭하여 경품당첨 안내 또는 이벤트 참가 등을 유도하며 주민등록번호, 핸드폰번호 등의 개인정보를 입력하도록 유도
할부철회권은 사유는 불문으로 하나 다음과 같은 경우에는 보호받지 못하기 때문에 주의하셔야 합니다.
매수인이 계약서를 교부 받은 날 또는 계약서를 교부하지 아니한 경우에는 목적물을 인도 받은 날부터 7일 이내에 철회 하여야 합니다. 일반적으로 신용카드매출전표가 계약서의 역할을 하므로 인도일이 아닌 매출전표 작성일로부터 7일 이내에 철회신청을 하여야 합니다.(방문판매 등은 14일)
반드시 서면에 의해 철회를 요청하셔야 합니다.
거래금액 20만원 이하, 할부개월 2개월 이하 할부거래
할부거래에 관한 법률 적용에 제외되는 목적물의 경우에는 해당되지 않습니다.
가공된 제품이 아닌 농, 축, 수산, 광산물
약사법 제2조 제4항의 규정에 의한 의약품
제 4조에 따른 증권
단기금융업법 제2조 제1항의 규정에 의한 어음 및 채무증서
주식회사의 외부감사에 관한 법률 제2조의 규정에 의한 회계감사
회원의 주문에 의하여 개별적으로 제조, 제공되는 목적물
다음과 같이 사용에 의해 가치가 현저하게 감소될 우려가 있는 경우에는 해당되지 않습니다.
선박법에 의한 선박
항공법에 의한 항공기
도시철도법에 의한 궤도를 운행하는 차량
건설기계관리법에 의한 건설기계
자동차관리법에 의한 자동차
냉장고, 세탁기
낱개로 밀봉된 음반, 비디오 및 소프트웨어
할부항변권이란
할부로 물품을 구입 후 그 물품에 하자가 발생하여 계속 이용할 수가 없는 경우 잔여할부금의 청구를 거절하는 권리입니다.
할부거래에 대한 이의신청은 내용증명우편을 발송 후 할부항변권 행사를 통해서 할 수 있습니다.
다단계 및 상행위에 대한 거래는 처리결과에 따라서 보상이 불가 할 수 있습니다.
내용증명 우편
할부거래 이의신청 시 (항변권 행사 시) "내용증명우편"이 필요하기 때문에 고객센터를 통하여 이의신청 접수 후, 하나카드 이의신청 담당자에게 "내용증명우편 (본인보관용)"을 팩스를 보내주시거나, 가까운 하나은행 및 외환은행 영업점 신용카드계에 제출하셔야 합니다.
"내용증명우편 (본인보관용)"을 팩스(02-6399-4096)로 송부하시는 경우, 회원님의 연락처 및 생년월일을 기재하여 주시기 바랍니다.