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하나카드

고객센터

고객보호정책이용피해 유의사항

신용카드 수기(手記)거래에 의한 피해 주의

  • 신용카드 거래 시 원칙적으로 카드를 제시하여 승인 및 매출전표를 작성하고 회원의 서명으로써 계약이 성립된다고 볼 수 있으나 방문판매, 전화권유판매, 홈쇼핑 등의 경우는 카드번호와 유효기간만으로 해당 가맹점에서 매출전표를 발생시킬 수 있으며 회원의 서명 없이도 매매계약이 성립될 수 있는데 이를 수기거래라고 합니다.
    따라서 수기거래의 경우 본인의 의사와 상관없이 매출이 발생될 소지가 있으므로 해당 가맹점과 거래 시에는 좀 더 각별한 주의가 필요합니다.

주요 피해사례

  • 휴대폰 장기가입자 이벤트 당첨
    • 영업사원으로부터 휴대폰 장기가입자중 이벤트에 당첨되었다며 콘도 회원권을 월 89,000원씩 1년 분을 카드 결제하면 10년동안 무료이용할 수 있고 카드로 결제한 금액만큼 휴대폰 무료 통화권을 지급하므로 실제 공짜라고 현혹하여 가입을 유도함.
      이후 이상한 생각이 들어 취소를 요구하니 차일피일 미루다가 콘도회원권이 택배로 발송되었으므로 취소가 불가하다고 함.
  • 특정인에 한하여 할인된 가격으로 판매
    • 특정회사 직원에 한하여 50%의 할인된 가격으로 이벤트를 실시 중이며 토익교재를 구입하면 토익점수 관리 및 시험 문제도 미리 보내준다고 하여 1년간 구독하기로 하였으나 3년간 구독 계약된 금액이 청구됨.
  • 영어교재 무료체험
    • 영어교재 무료체험 안내를 받고 무료체험 이후 맘에 들지 않으면 언제든지 취소가 가능하다고 하여 계약하였다가 취소 요청하였는데 처리되지 않고 계속하여 카드대금이 청구되어 알아보니 가맹점이 폐업함.

안내

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피해를 방지하려면 이렇게 하세요.
  • 텔레마케터에게 신용카드 번호와 유효기간 등을 알려 주는 것은 계약체결을 의미하므로 유의
  • 텔레마케터 말에 현혹되어 계약을 체결했더라도 해약의사가 있을 경우에는 해당 업체와 카드사 앞으로 해약의사를 표시하는 내용증명 우편을 발송
  • 자세한 내용은 할부철회, 항변권 참조 할부 철회, 항변권 안내
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