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하나카드

고객센터

카드이용안내이용전 확인사항

이용전 확인사항

  • 카드 확인 및 서명
    카드앞면에 위치한
    IC칩
    해외출국 전 비밀번호 등록필요
    (영업점 방문)
    카드앞면에 위치한
    회원성명
    영문철자를 확인하십시오.
    카드앞면에 위치한
    카드번호
    카드앞면에 위치한
    유효기간
    유효기간은 월/연도로 표시 됩니다.
    (예: 0607 → 2007년 6월)
    카드뒷면에 위치한
    회원서명란
    받는 즉시 서명해 주십시오.
    카드뒷면에 위치한
    CVV번호
    안전한 온라인 거래를 위한 번호입니다.
    • 카드를 받으시면 영문철자가 본인의 여권에 기재된 영문 성명과 일치하는지 확인하시기 바랍니다.
    • 카드 뒷면에 서명이 없는 카드는 무효이며, 도난/분실로 인한 제3자 부정 사용시, 손해배상을 받으실 수 없습니다.
    • IC칩은 해외에서 IC카드단말기로 결제시 IC칩 카드비밀번호가 필요합니다. 반드시 해외출국 이전 가까운 하나은행 영업점을 방문하여 IC칩
      비밀번호를 등록 완료 하셔야 합니다.
  • 개인정보 및 신용정보

    비밀번호

    • 주민등록번호 및 차량번호, 전화번호, 일련번호, 동일번호, 주소상의 번호 등은 피해주시고, 수첩에 기재하는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.
    • 도난, 분실 시 비밀번호가 누설되어 타인에 의해 부정 사용되는 경우, 손해배상을 받으실 수 없습니다. 비밀번호 등록/변경

    변경사항

    • 주소, 연락처, 근무처, 카드사용대금 결제계좌번호 등이 변경되었을 경우 하나은행 영업점 또는 고객센터(1800-1111)로 연락하여 주십시오.
    • 회원카드 정보관리

    신용정보 규약안내

    • 카드이용내역 및 연체정보가 신용정보회사, 여신금융협회, 은행연합회 등을 통하여 금융기관간 교환, 활용되므로 연체 시 신용상의 불이익을 받을 수 있으니 주의 바랍니다.
    • 타 금융기관으로부터 제공된 연체 등 신용정보에 의해 당사 카드 이용이 제한될 수도 있습니다.
  • 도난분실 및 부정사용 보상

    도난분실

    • 도난, 분실 시 즉시 고객센터(1800-1111)로 연락하여 주십시오.
    • 분실신고 후, 2일 (휴일제외) 경과 시에는 새로운 카드가 발송되므로 분실카드를 찾으셔도 이용하실 수 없습니다. (자동 재발급 신청 시 한함)
    • 신고 시 최종이용내역 및 사고발생 여부를 반드시 확인하여 주십시오.
    • 도난, 분실 해제는 반드시 하나은행 영업점을 직접 방문하시거나 (신분증 지참) 고객센터(1800-1111)로 연락하여 신청 하셔야합니다.
    • 분실신고

    부정사용 보상

    • 도난, 분실로 인해 카드 부정사용이 발생한 경우 하나은행 영업점으로 신청하여 주십시오.
    • 신고접수 시점으로부터 60일전 이후에 발생한 부정사용금액은 회원약관에서 정한 회원의 과실사유를 제외하고는 당사에서 보상해드립니다.
    • 단, 60일전 이전에 발생한 제3자의 부정사용금액에 대하여는 회원이 부정사용임을 입증하고 회원약관에서 정한 회원의 과실사유가 없는 경우 보상받으실 수 있습니다.
    • 카드 1매당 최고 2만원의 부정사용조사 수수료를 부담하여야 합니다. (단, BC카드의 경우 부정사용금액의 합계금액이 200,000원 이상인 경우에 한해 부과)
    • 국내/외 부정사용 서류 접수 시 접수해야 할 서류
  • 해외이용
    • 출국전 해외이용가능한도를 미리 확인하시고, 한도 부족 시에는 고객센터(1800-1111)로 문의하시기 바랍니다.
    • 카드 유효기간을 미리 확인하시고, 유효기간이 짧을 경우 갱신발급을 요청하시기 바랍니다.
    • 해외 이용이 가능한 카드인지 출국 전에 확인하십시오.
    • 본인카드만 이용가능하며, 카드의 영문명과 여권 상의 영문명이 일치하는지 확인하십시오. 해외 이용안내
  • 매출전표
    • 매출전표의 금액과 서명을 꼭 확인해주십시오.
    • 전표에 기재내용이 누락되었거나, 상이한 경우에는 서명을 거절하십시오.
    • 잘못 기재하셨을 경우에는 매출전표를 반드시 찢어서 버려주십시오.
    • 서명한 매출전표 사본을 보관하시면 영수증으로 이용하실 수 있고 매출내역 확인에도 도움이 됩니다.
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