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업무위탁 현황 (2026. 09. 30 기준)

  • 하나카드는 효율적인 업무수행을 위하여 관계법령 허용범위 내 업무를 위탁하여 수행하게 하고 있으며, 해당 업무위탁 내용 및 수탁사는 아래와 같습니다.
    업무위탁 현황은 하나카드의 경영정책 및 업무수탁사의 사정에 따라 추가 및 변경될 수 있습니다.
고객상담 및 고객확인서비스
고객상담 및 고객서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
고객상담 및 민원응대 에프앤유신용정보, 리딩아이, 제이앤비컨설팅, 폴렉스존, 케이에스한국고용정보, 고려휴먼스, 비포스, 엠지신용정보 성명, 연락처, 주소, 카드번호, 결제계좌 등 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
채무면제·유예상품(DCDS) 폴렉스존 성명, 생년월일, 주소, 카드번호, 결제은행, 보상관련정보 계약 종료 시까지
(보상관련 정보는
거래완료 후 1개월)
콜센터 통화품질관리 외향산업 성명, 연락처, 주소, 카드번호, 녹취정보 등 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
다이렉트 고객센터 콜게이트 휴대전화번호, 휴대전화단말번호(PUSH ID) 동의여부 대조후 즉시삭제
ARS 출금동의 씽크에이티 성명, 계좌번호, 휴대폰번호 수탁사 자료수신 후 2개월
주민번호 대체수단 이용 코리아크레딧뷰로㈜, SCI평가정보㈜ 주민등록번호 본인확인 후 즉시 삭제
휴대폰본인확인서비스 코리아크레딧뷰로㈜, SCI평가정보㈜ 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분 값, 휴대폰번호, 가입한 이동전화 회사 제공 후 1년까지
스마트 간편인증 서비스 나이스평가정보주식회사 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사구분, 휴대전하 단말기 유심정보, 휴대전화 단말기 특성정보 본인확인 후 즉시 삭제
본인확인서비스 ㈜하나은행, ㈜비바리퍼블리카 성명, 생년월일, 휴대폰번호 본인확인 후 즉시 삭제
모집 및 계약 관리
모집 및 계약 관리
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
카드회원 모집 및 관리 업무 하나은행, 하나증권, 하나저축은행, 하나캐피탈, 하나손해보험, 새마을금고중앙회 성명, 자택주소, 연락처, 직장명, 직장주소, 계좌번호, 카드번호 외 카드신청서 및 관리업무 서식에 기재된 항목 거래종료 후 5년까지
회원모집 여전법상 회원모집인 성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 직장정보, 계좌번호 등 가입신청서 기재항목 정보보유 없음
가맹점 모집 가맹점 모집인 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 정보보유 없음
모바일 가맹 신청 서비스 펜타온 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 서비스 목적 달성시까지
비대면 모바일 가맹 신청 서비스 페이히어_(재)아마존웹서비스(AWS) 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 서비스 목적 달성시까지
비대면 모바일 가맹 신청 서비스 페이히어_(재)엔에이치엔클라우드 휴대전화번호, 사업장명, 사업자등록번호, 대표자명 서비스 목적 달성시까지
비대면 모바일 가맹 신청 서비스 페이히어_(재)네이버클라우드 대표자명, 주민등록번호(외국인등록번호) 서비스 목적 달성시까지
카드신청서 입력 제이앤비컨설팅, 에이치엔서브 성명, 자택주소, 연락처, 직장명, 직장주소, 계좌번호 외 카드신청서상 기재된 항목 정보보유 없음
개인회원심사 보조 제이앤비컨설팅, 외향산업, 리딩아이 성명, 자택주소, 연락처, 직장명, 직장주소, 계좌번호 외 카드신청서상 기재된 항목 정보보유 없음
기업회원심사 보조 ㈜에이치엔서브 기업 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 카드신청서상 기재된 항목 정보보유 없음
가맹점심사 보조 비포스 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 정보보유 없음
가맹점 정보등록 펜타온 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 서비스 목적 달성시까지
불량의심 가맹점 현장실사 미래신용정보 가맹점 대표자명(마스킹), 사업자명, 사업장주소, 사업자전화번호 계약 종료 시 및 목적달성 시까지
카드 회원 모집 (온라인) 새마을금고중앙회 성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 직장정보, 계좌번호 등 카드신청서 기재항목 신청 후 30일까지
쿠팡페이 성명, 주소, 생년월일, 성별 및 주민등록번호 뒷자리(RSA 암호화처리), 주민등록증발급일자, 운전면허번호, 휴대폰번호, 이메일, 직장정보, 계좌번호 , 결제일, 카드번호, 카드발급/해지 및 상태 정보 계약종료 및 목적 달성 후 20일 까지
토스뱅크 성명(한글명/영문명), 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, CI값, 이메일주소, 연락처, 카드번호, 카드유효기간, 카드이용내역, 카드이용한도, 카드 상태정보, 직업(직장)정보(직장명, 직장주소, 직장전화번호), 제휴서비스 제공내역, 카드 제작/발송 내역, 하나카드 고객번호, 결제은행/계좌번호 목적달성시 파기
비바리퍼블리카 성명, 고유식별번호, 주소, 휴대폰번호, 결제계좌 은행명/계좌번호, 신분증 촬영이미지, 출금동의 목적달성시 파기
산림조합 성명, 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, CI값, 이메일주소, 연락처, 카드번호, 신분증 촬영 이미지, 산림조합 이용 현황, 직장정보, 결제은행, 계좌번호, 회원상태 정보, 출금동의 정보, 현금인출 카드번호 목적달성시 파기
카카오페이주식회사 주민등록번호, 운전면허번호, 고객한글명, 결제계좌번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 자택주소, 직장명, 직장주소, 직장전화번호, 결제일, 카드이용정보(승인일시, 승인금액, 가맹점번호, 가맹점주소등), 카드번호, 카드발급/해지 및 상태정보, 하나신용카드보유여부, 계좌정보, ARS인증내역 목적달성시 파기
금융상품/오토서비스 자동차 금융 판매 대리 중개 모집인, 폴렉스존, MG신용정보, 카카오페이, (주)핀크 성명, 주소, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 직장 정보, 계좌번호, 신청금액, 할부개월수, 매출금액, 매출일자, 하나카드 보유여부, 하나카드 발급 진행현황 등 금융상품 및 오토서비스 이용을 위해 필요한 정보 위탁계약 종료 시까지
발급가능여부 및
한도사전조회		 네이버파이낸셜 주식회사 성명, 주민등록번호, 신용카드 발급 가능여부, 발급한도, 기존 회원여부, 유효신용카드 소지여부 조회 결과 안내 후 익일 파기
결제서비스
결제서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
금융자동화기기(CD/ATM)서비스 효성티엔에스, 한네트, 에이티엠플러스, 한국전자금융, 브랑스코리아, 코리아세븐 카드번호, 유효기간, 카드이용내역, 비밀번호, 승인번호 거래종료 후 5년까지
매출전표 접수 하나은행, 제이앤비컨설팅, 에프앤유신용정보, 리딩아이, 폴렉스존, 케이에스한국고용정보, 고려휴먼스, 에이치엔서브, 아이비커리어, 윌앤비전 카드번호, 유효기간, 카드이용내역, 가맹점 사업자번호, 가맹점번호 거래종료 후 5년까지
승인거래중계, 매입데이터 전송, 전자서명 보관 등 한국정보통신, 나이스정보통신, KIS정보통신, 스마트로, 코밴, 엔에이치엔케이씨피㈜, 다우데이타, 코레일네트웍스, 금융결제원, 케이에스넷, 한국신용카드결제, 토스페이먼츠㈜, 티머니, ㈜케이지이니스, ㈜케이알시스, 언레스, 이삭랜드코리아㈜, ㈜사이렉스페이, 섹터나인, 에스에스지닷컴, 한국결제네트웍스(유), ㈜이롬넷, 농협경제지주, 엑심베이, 피네보, (주)KSNET, ㈜한국빌링시스템 카드번호, 유효기간, 승인번호, 승인일자, 승인금액, 가맹점정보 거래종료 후 5년까지
기업카드.연구비카드 및
부가세환급 정보중계서비스 		㈜쿠콘, ㈜파투아 카드번호, 사업자번호, 고객명, 주소, 연락처, 거래정보 정보 제공일로부터 60일까지
기업카드 정보중계서비스 KSNET, 삼성SDS, 기웅정보통신 카드번호, 사업자번호, 고객명, 주소, 연락처, 거래정보 보유정보 없음
카드사 공통 QR pay 시루정보 카드번호, 승인번호, 승인일자, 승인금액, 가맹점정보, 유효기간, CVV 거래종료 후 5년까지
위챗페이거래승인 데이터중계 KIS정보통신, 다우데이타, 에스피씨네트웍스, 알리엑스, 케이알파트너스, 페이콕, 코밴, 한국신용카드결제 상품정보, 거래일시, 거래요청 IP 등 거래 정보 제공일로부터 5년까지
앱카드 상호연동 서비스 협회
네트워크 중계 		㈜시스원 CI(연계정보), 성명, 카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호,휴대폰번호, 카드ID, 카드상품명, 브랜드, 이용내역(거래일시/가맹점명/거래금액/일시불/할부), 승인번호, 가상카드번호(OTC/토큰), OS정보, OS버젼, UUID, 단말기모델명, 제조사정보, 네트워크 국가코드, 단말기 식별번호(IMEI), MAC주소, USIM일련번호, 네트워크망사업자코드 보유정보 없음
기타서비스
기타서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
오픈뱅킹 금융결제원 CI(연계정보) 이용동의일로부터 5년
내카드 한눈에 서비스 금융결제원 - 실명번호
- 카드정보(카드이용한도, 카드명, 카드번호, 카드구분, 카드종류, 휴면여부, 결제예정금액, 최근 이용대금, 포인트정보, 계좌번호, 금융회사명, 카드발급일)
- 휴면카드 관리 신청정보(성명, 신용카드사 코드, 회원 금융회사 코드, 해지/해제 요청 총 건수, 카드번호, 카드구분) 		- 개인(신용)정보 : 조회 신청일 당일까지 보유
- 휴면카드 관리 신청내역 : 신청일로부터 5년까지 보유
하나금융그룹 마이데이터
공동 프로모션 		㈜핀크 CI, 휴대전화번호, 성명, 생년월일, 휴대폰번호, UUID, 통신사, 성별, 마이데이터 약관 동의여부, 마이데이터 전송요구권 동의 여부 이벤트 혜택 지급완료
1개월까지
마이데이터 서비스 ㈔한국신용정보원 본인신용정보관리업 관련, 「금융분야 마이데이터 표준API규격」「금융분야 개인신용정보 전송요구 표준API규격」에 의한 정보항목 제공
카드정보(카드번호(마스킹),카드상품명 등), 포인트정보(잔여포인트 등), 청구(청구금액 등) · 결제(결제일 등) · 승인(승인일시, 가맹점명 등)정보, 대출상품정보 등 		계약종료시까지
(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 관련 규약에 근거한 기간까지)
마이데이터 통합 인증
서비스 제공 		네이버주식회사
㈜비바리퍼블리카 		CI(연계정보) 인증서의 유효기간
만료 및 해지 까지(금융분야 마이데이터 통합인증서비스 이용약관에 따름)
마이데이터 통합 인증
서비스 제공 		㈜하나은행 이름, 생년월일, 휴대폰번호 인증서의 유효기간
만료 및 해지 까지(금융분야 마이데이터 통합인증서비스 이용약관에 따름)
프리미엄카드 바우처
서비스 이용		 한국프리미엄카드마케팅㈜ 성명, 연락처(전화번호), 카드번호, 유효기간, 이메일주소 제공일로부터 1년(위탁업무 처리 완료일로부터 1년 경과 후 파기)
카드배송 및 명세서 발송
카드배송 및 명세서 발송
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
카드배송 ㈜국제, ㈜제니엘시스템, 마그넷서비스㈜, ㈜성호라인, 동서울우편집중국 성명, 안심번호, 수령지 주소 제공 후 60일까지
카드발급 업무대행 ㈜에이치엔서브 정보 제공 없음(단, 발급카드실물 기재정보 접근가능) 보유없이 필요정보만 열람
이용대금명세서,
사용금액 확인서 등
제작 및 발송 		데이타존, 카카오페이(재수탁사:효성ITX(고객상담)), 트랜스코스모스코리아, 조우니, 인포바인 성명, CI, 주소, 카드번호(마스킹), 휴대폰번호, 계좌번호(마스킹), 카드사용내역 발송 후 즉시 폐기,
모바일 청구서는 발송 후 1년
모바일서비스
모바일서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
연락처 안심번호 변환서비스 SK브로드밴드 휴대폰번호, 연락처(안심번호) 제공 후 60일까지
SMS / MMS 발송 SK브로드밴드㈜, 언레스, SK텔레콤 휴대폰번호 발송 후 폐기
모바일 쿠폰, 경품 등 발송/포인트
교환에 따른 상품권 발송 등
관련 업무 위탁 		11번가, 쿠프마케팅,
GS엠비즈(주), 두레시닝 		휴대폰번호, 성명, 주소 발송 후 6개월까지
(쿠프마케팅 제공일 후 12개월)
카카오 비즈메시지(알림톡)
서비스 		(주)엠티에스컴퍼니 휴대폰번호, 성명 제공일로부터 1년까지
채권관리 및 법률 자문/소송
채권관리
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
채권추심 미래신용정보, 에프앤유신용정보, MG신용정보, 우리신용정보, SGI신용정보, 고려신용정보, 중앙신용정보, KS신용정보 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 이메일, 카드번호, 거래일시, 사용금액, 사용처, 신용카드 발급 및 해지정보, 연체정보(타기관 연체 등 해제 정보 포함) 계약 종료 시까지
미납안내 및 연체상담 KS신용정보, 고려신용정보, 미래신용정보, 중앙신용정보 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 이메일, 카드번호, 거래일시, 사용금액, 사용처, 신용카드 발급 및 해지 정보, 연체정보(타기관 연체 등 해제 정보 포함) 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
신용회복 신청자 등 회원관리 고려신용정보 성명,주민등록번호,주소,전화번호,직업,이메일,카드번호,거래일시,사용금액,사용처,신용카드 발급 및 해지 정보,연체정보(타기관 연체 등 해제 정보 포함) 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
채권관리 통보서 및
전자문서 발송
(기한이익상실예정 통보,
양도예정 통보,
주택경매예정 통보) 		KCB(재수탁사:포스토피아(우편서비스)) 성명, 고유식별정보 또는 국내거소신고번호, 주소, 전화번호, CI,연체정보 계약 종료 시까지
통신단말기 대금 청구 및 회수 SK텔레콤 성명, 카드번호 등 거래종료 후 5년까지
법률 자문/소송 법무법인 태평양, 김앤장, 세종, 율촌, 화우, 대륙아주 성명, 주민등록번호, 카드번호, 연락처, 주소, 이메일등 소송 및 자문진행 정도에 따라 필요한 정보 소송 또는 자문위임시부터
업무종료시까지
법조치 거래 약정 윤병용 법무사
최병일 법무사
나우합동 법무사 		성명, 주민등록번호, 주소(자택/직장), 연락처, 직장명, 직장전화번호, 카드번호, 계좌정보, 결제은행 제공 후 1개월까지
자산유동화 관련
자산실사 업무 용역 		대주회계법인 성명, 생년월일 등 보유정보 없음
자동차 할부금융
연체채권 공매대행 업무 		(주)에스엘 컴퍼니,
(주)카옥션 		성명, 연락처 등 공매 완료 후
차량 출고 시 까지
연체채권 전자추심 나이스평가정보주식회사 회원명, 주민등록번호, 사업자등록번호(법인등록번호), 법원사건번호, 압류금액 제공 후 5년까지
업무위탁 및 전산시스템
업무위탁 및 전산시스템
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
신용카드업무협약,
자금정산대행, 상품권위탁판매,
해외정산업무대행,
전자금융서비스(가상계좌)이용 		하나은행 성명, 주민등록번호, 연락처, 카드번호 외 업무수행에 필요한 정보 계약 종료 시까지
신용카드업무협약,
자금정산대행,
해외정산업무대행 등 		비씨카드
(재수탁사는 비씨카드 홈페이지 참조) 		성명, 주민등록번호, 영문명, 휴대폰번호 외 카드발급 관련 필요 정보 계약 종료 시까지
선불카드(Gift카드 등) 대행판매 하나은행 카드번호, 유효기간, 카드이용내역, 가맹점 사업자번호, 가맹점번호 계약 종료 시까지
전산시스템 운영/유지보수 하나금융티아이
(주)마인드웨어웍스 		성명, 생년월일, 연락처, 주소, 카드번호 등 계약 종료 시까지
하나원큐 연계대출 하나은행 상품종류, 거래조건(이자율, 만기 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정내역정보 거래종료 후 5년까지
자동차근저당 설정 및 해지 카방㈜, ㈜CLM&S 성명, 주민등록번호, 차량정보, 담보정보, 휴대폰번호 관련 법령의 보존기간을 따름
대출중개(모집) 웰컴저축은행㈜, ㈜카카오페이, ㈜카카오뱅크, ㈜비바리퍼블리카, ㈜핀크, 네이버파이낸셜㈜ - 개인식별정보: 성명, 휴대전화번호, 주민등록번호, CI
- 신용능력정보: 회사명, 직군, 사업자번호, 연소득, 입사일자, 고용형태, 주거구분, 가입의료보험, 차량정보, 주민등록초본정보
- 기타(신용)정보 : 본인 확인 결과 및 일시, 개인정보제공 및 대출 업무 진행에 필요한 사전 동의 결과 및 일시, 대출상품 처리 요청에 따른 결과(대출한도, 대출금리, 대출승인정보, 대출실행내역) 		- 계약 체결 시 : 거래 종료일로부터 5년(단, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 등의 업무를 위하여 별도 분리보관하며 법령의 별도 규정이 있는 경우 그 기간을 따름)
- 계약 미체결 시 : 동의일로부터 3개월
문서관리
문서관리
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
전자문서 보관서비스 하나금융티아이 성명, 주소, 연락처, 이메일, 직장정보, 계좌번호 등 가입신청서 기재항목 거래종료 후 5년 또는
문서생성 후 10년
문서처리 업무 하나금융티아이 가입신청서, 제신고서 정보보유 없음
문서보관 통인안전보관 가입신청서, 제신고서 업무관련 실물 서류 및
부속서류(봉인된 형태로
제공)를 제공일로부터
보관(보존)기간 까지
사고조사
사고조사
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
부정사용 의심 건 정상 사용여부 모니터링, 사후처리 및 고객안내 고려휴먼스 성명, 생년월일, 주소, 카드번호, 결제은행, 거래정보 등 계약 종료 시까지
TM(선택 업무처리를 위한 위탁업체)
TM(선택 업무처리를 위한 위탁업체)
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
고객 마케팅, TM 에프앤유신용정보, 리딩아이, 제이앤비컨설팅, 폴렉스존, 케이에스한국고용정보, 고려휴먼스, 엠지신용정보 성명, 연락처, 주소 등 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
보험대리점 TM 한일네트웍스, 탑텔레인슈런스컨설팅, 디비엠앤에스, 라이나원, 효성ITX 성명, 생년월일, 성별, 연락처(일부), 직장명, 주소, 이메일(일부), 카드번호(일부), 유효기간, 고객번호, 한도, 결제일, 결제계좌정보, 보험상품 상담/모집을 위한 정보 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
상조서비스 TM 폴렉스존, 리딩아이, 써프림머천트 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 카드번호, 유효기간, 상조계약 체결 관련 정보 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
여행서비스 TM 하나투어 성명, 카드번호, 휴대폰번호 계약 종료 시까지
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구독서비스 TM 리딩아이, 폴렉스존 성명, 이메일, 주소, 연락처, 계좌정보, 성별 계약 종료 시까지
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포인트 TM 폴렉스존 성명, 주민대체ID(생년월일,성별), 카드번호, 이메일, 주소, 연락처 계약 종료 시까지
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